Last update - mai 27th, 2025
L’email marketing automatisé est devenu l’un des outils les plus essentiels pour permettre aux entreprises d’établir un lien significatif avec leur audience. À mesure que les attentes des consommateurs évoluent, les entreprises ont besoin de solutions avancées pour automatiser leurs stratégies marketing tout en envoyant des messages personnalisés et percutants.
En 2025, l’email marketing automatisé se place au cœur du marketing numérique. Ces plateformes offrent non seulement un moyen puissant d’économiser du temps, mais aussi d’accroître l’efficacité, de faire mûrir les prospects (lead nurturing) et d’augmenter les taux de conversion. Face à la multitude d’options disponibles, cet article vous présente les 10 meilleures plateformes d’email marketing automatisé en 2025, en détaillant leurs fonctionnalités, avantages et cas d’utilisation afin de vous aider à prendre une décision éclairée.
Plan de l’article
Pourquoi l’email marketing automatisé est crucial en 2025
Dans un environnement concurrentiel toujours plus exigeant, l’email marketing n’est plus simplement question d’envoyer des messages génériques. Les clients attendent désormais du contenu personnalisé, délivré au moment opportun.
Sans email marketing automatisé, il devient pratiquement impossible de répondre à ces attentes tout en gérant l’échelle et la complexité des campagnes modernes.
L’automatisation du email marketing simplifie ce processus en :
- Automatisant les tâches répétitives : Envoi d’e-mails de bienvenue, relances pour paniers abandonnés ou segmentation des listes peuvent être automatisés, libérant ainsi du temps pour des missions stratégiques.
- Personnalisant l’expérience client : Grâce aux données collectées, les outils d’automatisation permettent d’adresser des messages ciblés qui parlent à chaque destinataire.
- Fournissant des insights exploitables : Ces plateformes incluent des analyses permettant de suivre les taux d’ouverture, les clics et les performances globales des campagnes, facilitant ainsi l’amélioration continue.
- S’échelonnant facilement : Que vous ayez 100, 1000 ou 100 000 abonnés, les outils d’automatisation garantissent le bon déroulement de vos campagnes, quel que soit leur volume.
Alors que l’email marketing reste l’un des canaux offrant le meilleur retour sur investissement (ROI), son automatisation n’est plus optionnelle — elle est indispensable pour réussir.
Qu’est-ce qui fait une excellente plateforme d’email marketing automatisé ?
Lorsque vous choisissez une plateforme d’email marketing automatisé, il est essentiel de tenir compte des fonctionnalités qui correspondent à vos objectifs métier et vous permettront d’atteindre de meilleurs résultats. Voici les critères clés à rechercher :
1. Personnalisation alimentée par l’intelligence artificielle
La personnalisation est devenue la norme dans le marketing, et l’IA la porte à un niveau supérieur. Les plateformes dotées d’IA peuvent analyser des données telles que le comportement de navigation, l’historique des achats ou les interactions par e-mail pour créer des campagnes hautement ciblées. Par exemple, des outils basés sur l’IA peuvent recommander les meilleurs produits pour chaque destinataire ou proposer des horaires d’envoi optimisés pour maximiser l’engagement.
La capacité à adapter dynamiquement le contenu en fonction des actions des clients en temps réel améliore non seulement la pertinence, mais aussi la satisfaction et la fidélité des clients.
2. Intégrations fluides
La plupart des entreprises utilisent déjà des outils tels que des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des plateformes e-commerce ou des outils de programmation sociale. La plateforme d’email marketing choisie doit pouvoir s’intégrer parfaitement à ces outils pour assurer un flux de données fluide.
Par exemple, une intégration avec votre CRM vous permet de synchroniser les données clients, facilitant ainsi la création de campagnes ciblées. De même, l’intégration avec des plateformes e-commerce peut automatiser des workflows comme les e-mails de panier abandonné ou les recommandations de produits.
3. Interface intuitive
L’ergonomie est primordiale, surtout pour les petites entreprises ou les équipes sans expertise technique approfondie. Privilégiez les plateformes dotées d’éditeurs glisser-déposer, de tableaux de bord intuitifs et de guides étape par étape pour configurer facilement vos workflows d’automatisation.
Une interface conviviale permet de concevoir rapidement des campagnes, d’expérimenter de nouvelles idées et de gérer votre stratégie d’email marketing automatisé sans frustration ni retards.
4. Rapports et analyses avancés
La prise de décision basée sur les données est au cœur du marketing réussi. Les meilleures plateformes d’email marketing automatisé fournissent des analyses détaillées sur des métriques telles que les taux d’ouverture, les clics, les conversions et le ROI global.
Certaines plateformes offrent également des cartes de chaleur montrant les parties de vos e-mails qui attirent le plus d’attention. Ces informations permettent d’affiner votre stratégie et d’améliorer continuellement la performance et l’efficacité de vos e-mails.
5. Évolutivité et flexibilité
À mesure que votre entreprise grandit, vos besoins en matière d’email marketing automatisé évolueront. Une bonne plateforme doit pouvoir croître avec vous, en gérant des listes d’abonnés plus importantes, des workflows plus complexes et une fréquence accrue de campagnes.
De plus, elle doit offrir une grande flexibilité en termes de personnalisation, vous permettant d’adapter vos workflows d’automatisation, vos modèles et votre contenu selon vos besoins spécifiques.
Les 10 Meilleures Plateformes d’Email Marketing Automatisé en 2025
Voici une présentation détaillée des meilleures plateformes d’email marketing automatisé cette année :
1. HubSpot
HubSpot est une plateforme complète qui combine email marketing automatisé, CRM, outils commerciaux et service client. Elle est conçue pour offrir une solution tout-en-un aux entreprises souhaitant unifier leur stratégie marketing et la gestion client.
Fonctionnalités clés :
- Workflows d’automatisation puissants permettant de créer des parcours clients personnalisés
- Outils IA pour la personnalisation dynamique du contenu et le scoring prédictif des leads
- Un CRM centralisé connecté aux campagnes d’e-mailing pour une meilleure gestion des données
Prix : Plan gratuit disponible ; les plans premium commencent à partir de 50 USD/mois
Idéal pour : Toutes tailles d’entreprises, notamment celles cherchant une solution marketing et commerciale complète.
2. Mailchimp
Mailchimp est une plateforme accessible et populaire, particulièrement appréciée des petites entreprises et des startups. Son interface simple et ses tarifs abordables en font une solution idéale pour les utilisateurs novices.
Fonctionnalités clés :
- Modèles prédéfinis pour la création rapide d’e-mails
- Constructeur de parcours clients pour les séquences automatisées
- Intégration avec de nombreux outils tiers comme Shopify et WordPress
Prix : Plan gratuit disponible ; les plans premium commencent à partir de 13 USD/mois
Idéal pour : Débutants et petites entreprises recherchant simplicité et accessibilité.
3. Klaviyo
Klaviyo se spécialise dans l’email marketing automatisé pour le commerce en ligne. Il propose des outils robustes pour une personnalisation poussée et une augmentation des revenus grâce à des campagnes ciblées.
Fonctionnalités clés :
- Suivi en temps réel du comportement client pour orienter les décisions de campagne
- Segmentation avancée basée sur l’historique de navigation, les achats et la localisation
- Workflows automatisés préconstruits adaptés aux cas d’usage e-commerce
Prix : Gratuit pour jusqu’à 250 contacts ; les tarifs augmentent selon l’utilisation
Idéal pour : Entreprises e-commerce souhaitant accroître leurs ventes et fidéliser leurs clients.
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign est reconnue pour ses capacités d’automatisation sophistiquées, permettant aux entreprises de mettre en place des campagnes très personnalisées, adaptées aux parcours clients individuels.
Fonctionnalités clés :
- Logique conditionnelle pour personnaliser les workflows en fonction du comportement de l’utilisateur
- Intégration du marketing par e-mail et SMS pour des campagnes multi-canal
- Outils d’apprentissage automatique pour prédire les meilleurs moments d’envoi et le contenu adapté à chaque destinataire
Prix : Les plans commencent à partir de 29 USD/mois
Idéal pour : Petites à moyennes entreprises axées sur l’automatisation avancée.
5. Constant Contact
Constant Contact est une plateforme éprouvée, centrée sur le marketing événementiel et l’automatisation simple du email marketing.
Fonctionnalités clés :
- Outils d’inscription et de promotion d’événements intégrés aux campagnes e-mailing
- Planification des réseaux sociaux et gestion publicitaire
- Une large gamme de modèles pour newsletters, promotions et sondages
Prix : Plans à partir de 12 USD/mois
Idéal pour : Associations, organisateurs d’événements et petites entreprises.
6. Brevo (anciennement Sendinblue)
Brevo est une solution économique répondant aux besoins de marketing multicanal, y compris l’e-mail, le SMS et le chat en direct.
Fonctionnalités clés :
- Outils de marketing multicanal comprenant e-mail, SMS et chat en temps réel
- Constructeur visuel pour créer des workflows complexes
- Suivi en temps réel des performances des campagnes et indicateurs d’engagement
Prix : Plan gratuit (jusqu’à 300 e-mails/jour) ; les plans payants commencent à partir de 25 USD/mois
Idéal pour : Entreprises soucieuses de leur budget souhaitant utiliser plusieurs canaux de communication.
7. GetResponse
GetResponse se distingue par ses fonctionnalités variées, notamment des outils de webinaires, de construction de funnels de vente et d’email marketing avancé.
Fonctionnalités clés :
- Capacités d’hébergement de webinaires pour engager le public et générer des prospects
- Constructeur de funnel pour guider les prospects vers la conversion
- Analyses détaillées et tests A/B pour optimiser les performances
Prix : Plans à partir de 19 USD/mois
Idéal pour : Entreprises recherchant une plateforme tout-en-un avec des outils de webinaires et de conception de funnel.
8. Omnisend
Omnisend est conçu pour les entreprises e-commerce, offrant des outils pour gérer conjointement le marketing par e-mail, le SMS et les campagnes sociales.
Fonctionnalités clés :
- Workflows prédéfinis pour les paniers abandonnés, confirmations de commande et emails de bienvenue
- Automatisation multisupport (email, SMS, réseaux sociaux) pour des messages cohérents
- Segmentation avancée des auditoires selon l’historique des achats et l’engagement
Prix : Gratuit pour jusqu’à 500 e-mails/mois ; les plans payants commencent à partir de 16 USD/mois
Idéal pour : Entreprises e-commerce axées sur le marketing multicanal.
9. Drip
Drip aide les marques e-commerce à créer des relations durables avec leurs clients via un email marketing ciblé et personnalisé.
Fonctionnalités clés :
- Fonctions de segmentation avancées pour adapter les messages à des groupes précis
- Intégration avec des plateformes e-commerce comme Shopify et Magento
- Attribution des revenus aux campagnes individuelles pour mesurer le ROI
Prix : Plans à partir de 39 USD/mois
Idéal pour : Marques e-commerce soucieuses de renforcer la fidélité client et le suivi du retour sur investissement.
10. Moosend
Moosend est une plateforme abordable qui offre des fonctionnalités essentielles adaptées aux startups et petites entreprises souhaitant démarrer dans le marketing automatisé.
Fonctionnalités clés :
- Éditeur glisser-déposer pour créer des campagnes rapidement
- Pages de destination personnalisables pour booster l’acquisition de leads
- Analyses avancées pour surveiller les performances des campagnes
Prix : Plans à partir de 9 USD/mois
Idéal pour : Startups et petites équipes disposant d’un budget limité.
Comparatif des 10 Meilleures Plateformes en 2025
| Plateforme | Idéale pour | Prix de départ | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|---|
| 1- HubSpot | Solution tout-en-un | 50 USD/mois | Workflows automatisés alimentés par l’IA |
| 2- Mailchimp | Petites entreprises et débutants | 13 USD/mois | Modèles prédéfinis |
| 3- Klaviyo | E-commerce | Gratuit (250 contacts) | Suivi en temps réel des comportements |
| 4- ActiveCampaign | Automatisation avancée | 29 USD/mois | Logique conditionnelle dans les workflows |
| 5- Constant Contact | Marketing événementiel | 12 USD/mois | Outils d’inscription à des événements |
| 6- Brevo | Marketing multicanal | 25 USD/mois | Intégration e-mail et SMS |
| 7- GetResponse | Webinaires et funnels | 19 USD/mois | Hébergement de webinaires |
| 8- Omnisend | E-commerce multicanal | 16 USD/mois | Workflows pré-construits pour e-commerce |
| 9- Drip | Relation client e-commerce | 39 USD/mois | Suivi du ROI par campagne |
| 10- Moosend | Startups budgétaires | 9 USD/mois | Pages de destination personnalisables |
Conclusion
L’email marketing automatisé est un levier décisif pour les entreprises en 2025. Qu’il s’agisse de développer, de stimuler l’engagement ou d’améliorer le retour sur investissement, ces plateformes offrent toutes des solutions adaptées à différents profils d’utilisateurs.
Prendre le temps d’évaluer vos objectifs, d’explorer les fonctionnalités et de choisir la plateforme qui supportera la croissance de votre entreprise est essentiel. Avec les bons outils, vous pouvez transformer votre stratégie d’email marketing automatisé et atteindre de nouveaux sommets.
Points supplémentaires à considérer lors du choix de la bonne plateforme
- Support client : Assurez-vous que la plateforme offre un support fiable, idéalement en 24/7, avec des options comme le chat en direct ou un responsable dédié.
- Périodes d’essai et démonstrations : Beaucoup de plateformes proposent des essais gratuits ou des démonstrations. Utilisez-les pour tester les fonctionnalités avant de vous engager.
- Conformité aux réglementations : Vérifiez que la plateforme respecte les lois sur le marketing par courrier électronique, comme le RGPD ou la loi CAN-SPAM.
- Communauté et ressources : Certaines plateformes offrent des tutoriels, des forums communautaires et des webinaires pour faciliter l’apprentissage et résoudre les problèmes techniques.
- Options de personnalisation : Une plateforme flexible permet de modifier les modèles, les workflows et les rapports pour mieux correspondre à vos besoins marketing.
Réflexions finales
L’email marketing automatisé n’est plus un luxe — c’est une nécessité pour toute entreprise souhaitant rester compétitive en 2025. En choisissant la bonne plateforme, vous pouvez rationaliser vos efforts marketing, offrir des expériences personnalisées et obtenir des résultats mesurables.
Quel que soit votre statut (dirigeant de petite entreprise, entrepreneur e-commerce ou professionnel du marketing), il existe une plateforme adaptée à vos besoins. Prenez le temps d’explorer vos options, définissez vos objectifs et sélectionnez un outil aligné avec votre vision stratégique.
Avec les bons outils et une stratégie bien rodée, vous pouvez transformer votre activité d’email marketing automatisé et conduire votre entreprise vers un succès durable.
Questions fréquemment posées (FAQ)
Q1 – Qu’est-ce que l’automatisation dans l’email marketing ?
L’email marketing automatisé consiste à utiliser des logiciels pour envoyer automatiquement des e-mails ciblés et personnalisés aux abonnés en fonction de déclencheurs spécifiques, de comportements ou de calendriers. Cela permet de nourrir des prospects, d’onboarder des clients, de recruter des utilisateurs inactifs et d’augmenter les ventes — tout en économisant du temps et en élargissant l’impact.
Q2 – Quel est le meilleur outil d’email marketing automatisé ?
Parmi les meilleures plateformes en 2025, on retrouve :
- ActiveCampaign – Idéal pour l’automatisation avancée
- Klaviyo – Spécialisé dans le e-commerce
- Mailchimp – Adapté aux débutants
- HubSpot – Plateforme complète avec CRM intégré
Chaque plateforme a ses forces, mais ActiveCampaign se distingue par sa combinaison de facilité d’usage et de fonctionnalités avancées.
Q3 – Comment envoyer des emails marketing automatisés ?
Pour envoyer des emails marketing automatisés, voici les étapes à suivre :
- Choisir une plateforme d’email marketing automatisé (ex. ActiveCampaign, Mailchimp)
- Constituer votre liste et segmentez-la en fonction du comportement ou des attributs
- Créer un workflow ou une séquence automatisée déclenchée par une action spécifique
- Concevoir vos e-mails en veillant à apporter de la valeur à chaque étape
- Tester votre automatisation, puis lancer la campagne
- Surveiller les performances via les taux d’ouverture, de clics et de conversion, et ajustez en conséquence
L’automatisation donne de meilleurs résultats quand elle est personnalisée et stratégiquement mise en œuvre.
Q4 – Qu’est-ce que la règle 80/20 en email marketing ?
La règle 80/20 (aussi appelée principe de Pareto) stipule qu’en email marketing, environ 80 % des résultats proviennent de 20 % des efforts. Cela signifie qu’une petite portion de vos e-mails — comme une série de bienvenue, un flux de récupération de panier ou des recommandations de produits — génère la majorité des ouvertures, des clics et des ventes.
Pour tirer parti de ce principe :
- Concentrez-vous sur la personnalisation et les moments clés pour maximiser le ROI
- Optimisez les séquences automatisées qui génèrent le plus de revenus
- Identifiez les e-mails offrant le plus d’engagement et de conversions
Q5 – Quelle est la différence entre email marketing et email marketing automatisé ?
L’email marketing consiste à envoyer manuellement des e-mails à une liste d’abonnés, souvent sous forme de newsletters, promotions ou annonces.
L’email marketing automatisé, lui, implique l’envoi d’e-mails déclenchés automatiquement en fonction d’actions spécifiques (comportement, date anniversaire, etc.).
Exemple : Une série de bienvenue envoyée après un abonnement est une forme d’email marketing automatisé, contrairement à un envoi unique ponctuel.
Q6 – Mailchimp est-il un outil d’automatisation marketing ?
Oui, Mailchimp est une plateforme d’automatisation marketing. Bien connue pour son email marketing, Mailchimp propose également des fonctionnalités d’automatisation comme la construction de parcours clients, les déclencheurs basés sur le comportement, les recommandations de produits et les campagnes drip. Elle est particulièrement prisée des petites entreprises souhaitant automatiser leur marketing sans outils trop complexes.
Q7 – Mailchimp est-il toujours gratuit ?
Mailchimp propose un plan gratuit, mais il comporte des limitations. En 2025 :
- Vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 e-mails/mois
- Vous pouvez stocker jusqu’à 500 contacts
- Les fonctionnalités d’automatisation sont limitées sur le plan gratuit
Pour bénéficier d’automatisation complète (parcours clients, déclencheurs avancés, tests split), il est nécessaire de passer à un plan payant.
Q8 – Peut-on utiliser l’IA pour automatiser les e-mails ?
Oui, l’intelligence artificielle révolutionne le domaine de l’email marketing automatisé. L’IA permet notamment :
- De prédire le moment optimal pour envoyer un e-mail à chaque utilisateur
- De générer automatiquement des objets ou du contenu
- De segmenter automatiquement les listes selon le comportement
- D’optimiser les campagnes plus rapidement grâce à des tests A/B automatisés
Des plateformes comme Mailchimp, Klaviyo et ActiveCampaign intègrent désormais des outils d’IA pour automatiser intelligemment et améliorer les résultats.
Q9 – Un CRM peut-il envoyer des e-mails automatisés ?
Oui, la plupart des CRM prennent en charge l’email marketing automatisé. Ils peuvent envoyer des e-mails déclenchés par des actions, segmenter les contacts et exécuter des campagnes en continu. Des outils comme HubSpot, ActiveCampaign ou Zoho rendent cette automatisation fluide.
Q10 – Outlook permet-il l’automatisation des e-mails ?
Outlook prend en charge une automatisation basique, mais il n’est pas conçu pour un marketing automatisé à grande échelle.
Les fonctions d’automatisation d’Outlook incluent :
- Des réponses automatiques
- Des règles de tri
- Des envois programmés
Pour des campagnes automatisées, une segmentation efficace et un suivi performant, il est préférable d’utiliser une plateforme dédiée comme Mailchimp ou HubSpot.
